FAQ

Qu'est-ce qu'une matière première cosmétique ?

C'est un ingrédient destiné à entrer dans une formule ou une préparation, et non un produit cosmétique fini déjà prêt à l'emploi avec une fonction cosmétique revendiquée comme telle.

À qui s'adressent les matières Eden Peak ?

Aux particuliers qui formulent, aux artisans et aux professionnels qui cherchent des matières documentées pour leurs préparations.

Puis-je acheter si je suis particulier ?

Oui, pour une formulation personnelle ou un usage DIY, selon la matière et ses précautions.

Les matières sont-elles des cosmétiques prêts à l'emploi ?

Non, sauf produit explicitement classé et vendu comme tel. Eden Peak est centré sur les matières premières.

Puis-je appliquer une matière directement ?

Cela dépend de la matière. Eden Peak la commercialise pour la formulation. Suivez la fiche, les précautions et la documentation disponible. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel compétent.

Comment choisir une matière ?

Selon le type (huile, beurre, poudre), l'usage de formulation envisagé, le profil sensoriel et l'origine documentée.

Comment connaître son origine ?

Sur la fiche matière lorsque le pays, la région ou la filière sont confirmés. À défaut, l'information n'est pas affichée.

Les produits sont-ils bio ?

Uniquement si une certification réelle est documentée pour le lot concerné. Aucune mention bio n'est ajoutée par défaut.

Pourquoi les couleurs peuvent varier ?

Les matières naturelles varient selon la récolte, le procédé et le lot. Une variation visuelle n'est pas forcément un défaut.

Pourquoi l'odeur varie ?

L'odeur d'une huile ou d'une poudre peut évoluer selon l'origine et le lot. Le profil typique est indiqué lorsqu'il est connu.

Que veut dire brut ?

En langage usuel, une matière peu transformée après extraction. Le détail exact dépend du procédé documenté.

Que veut dire non raffiné ?

Souvent : sans raffinage poussé. Vérifiez le procédé indiqué sur la fiche.

Que veut dire pression à froid ?

Extraction mécanique à température maîtrisée, lorsque le procédé est documenté ainsi par le fournisseur.

Qu'est-ce qu'un numéro de lot ?

Un identifiant qui relie la matière livrée à sa documentation et à sa production.

Quels documents sont disponibles ?

Selon les lots : fiche technique, certificat d'analyse, certificat d'origine, FDS si applicable. Demandez-les via la page Contact.

Comment conserver les matières ?

À l'abri de la chaleur, de la lumière et de l'humidité, selon les indications de la fiche. Refermez soigneusement après usage.

Peut-on demander une fiche technique ?

Oui, lorsque le document est disponible pour le lot concerné.

Livraison, retours, contact, WhatsApp

Voir les pages Livraison & retours et Contact (edenpeakrmd@outlook.fr). WhatsApp n'est proposé que si un numéro est activé dans le thème.